Wenn die Einrichtung des Roboters nicht klappt, prüfen Sie bitte, ob Sie die folgenden Schritte alle durchgeführt und die Hinweise beachtet haben:
Registrierung
- Haben Sie einen neuen Account für die Home Robots App erstellt? Es ist nicht möglich, die Login Daten von MyKärcher zu nutzen.
- Haben Sie den Haken zur Zustimmung für Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen gesetzt?
- Haben Sie den Verifizierungscode angefordert und eingegeben? Der Code wird per E-Mail zugestellt.
- Ist die Standortbestimmung auf Ihrem Handy aktiviert?
Roboter verbinden
- Haben Sie die Reihenfolge der Verbindungsschritte beachtet? Zuerst mit dem WLAN verbinden und anschließend mit dem Roboter.
- Wurde das WLAN Passwort korrekt eingegeben? Die App gibt keine Fehlermeldung aus, wenn das Passwort falsch ist.
- Hat der Netzwerkname Sonderzeichen oder Umlaute? Derzeit funktioniert die Verbindung nur, wenn keine Sonderzeichen oder Umlaute verwendet werden. Das Passwort darf max. 32 Zeichen lang sein.
- Haben Sie gewartet, bis die Netzwerkverbindung hergestellt wurde, bevor Sie zur App zurück gewechselt haben?
Die Meldung "keine Internetverbindung", ist nicht wichtig. Sie erscheint, da der Roboter selbst kein Internet hat. - Ist genug Speicherplatz auf Ihrem Handy vorhanden?
- Ist Ihr Router auf 2,4 GHz eingestellt? Sollte Ihr WLAN-Netz sowohl auf 2,4 GHz als auch auf 5 GHz ausgelegt sein, stellen Sie es auf 2,4 GHz um.
- Nutzen Sie ein privates Netzwerk? In öffentlichen Netzwerken oder Firmennetzwerken verhindert die Firewall den Zugriff.